Customer Experience Management

Positionen mit Berufserfahrung

Project Manager Customer Experience Solutions (m/w/d)

Mit über 2.200 Mitarbeitenden an 9 Standorten sowie 15 Marken in 12 Ländern ist die KLiNGEL Gruppe der führende Multichannel-Distanzhändler für Best-Ager in Deutschland. Mode ist unsere Kernkompetenz, Schmuck, Living- und Lifestyle-Produkte ergänzen unser Sortiment. Wir wachsen weiter und arbeiten täglich daran, unsere Kunden mit unseren Produkten und Services zu begeistern.

Unser kleines Team sorgt dafür, dass alle Prozesse reibungslos ineinander greifen und Systeme und Tools unseren Bedürfnissen entsprechend konfiguriert und weiterentwickelt werden.
 

Das erwartet Sie

• Permanente Optimierung und Weiterentwicklung unserer Systeme und Prozesse in Zusammenarbeit mit dem Fachbereich und unseren Entwicklungsteams
• Testing von Systemen und Prozessen sowie Sicherstellen eines schnellen Troubleshootings
• Kontinuierliche Datenanalyse aus den zu betreuenden Systemen und Ableiten von Handlungsempfehlungen für Fach- und  Entwicklungsbereiche
• Interaktion mit Lieferanten, Dienstleistern und anderen Fachabteilungen

Das erwarten wir

• Sie haben idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder alternativ eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation 
• Sie bringen erste nachweisbare Erfahrungen im Projektmanagement und mit Projektmanagementmethoden mit 
• Sie haben ein gutes IT-technisches Verständnis (z. B. im Umgang mit CRM-Systemen, Dashboards und Reports) 
• Sie zeichnen sich durch hohe Eigenverantwortung, ausgeprägtes Kommunikations-vermögen, Kundenorientierung sowie eine lösungsorientierte, proaktive Arbeitsweise aus

Das bieten wir

• Work-Life Balance: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage sowie ein hybrides Arbeitsmodell mit 2 Tagen mobilem Arbeiten
• Mitarbeiterevents; Jobrad sowie Personalrabatte und Corporate Benefits beim Shoppen
• Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge
• Eine moderne Kantine
• Eine Arbeitsatmosphäre mit Du-Kultur
• Eine erstklassige Einarbeitung mit fachlichen Experten an Ihrer Seite und einem Team, das Ihnen bei Ihrem optimalen Einstieg hilft

Über Ihre Bewerbung freut sich

K – Mail Order GmbH & Co. KG
Christiane Seidel
Sachsenstraße 23, 75177 Pforzheim
Telefon 07231 90-2339

Ihre Bewerbung:
Bitte bewerben Sie sich über unser Online-Bewerbungsformular mit den üblichen Bewerbungsunterlagen unter Angaben Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.