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Customer Experience Management

Positionen mit Berufserfahrung

Redakteur (m/w/d) im Bereich Customer Service

Mit über 2.200 Mitarbeitern an 9 Standorten sowie 15 Marken in 12 Ländern ist die KLiNGEL Gruppe der führende Multichannel-Distanzhändler für Best-Ager in Deutschland. Mode ist unsere Kernkompetenz, Schmuck und Lifestyle-Produkte ergänzen unser Sortiment. Wir wachsen weiter und arbeiten täglich daran, unsere Kunden mit unseren Produkten und Services zu begeistern.

Das erwartet Sie

  • Sie erstellen und optimieren Texte für die schriftliche Kommunikation im Bereich Customer Service
  • In Absprache mit den Fachbereichen erstellen Sie selbstständig Textbausteine und Dokumenten Vorlagen für alle Marken der KLiNGEL Gruppe
  • Sie sind verantwortlich für den Inhalt und die Form der individuellen und automatisierten Kundenkommunikation
  • Bei der Umstellung auf neue Systeme im Rahmen unserer digitalen Transformation arbeiten sie aktiv mit

Das erwarten wir

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Text oder Redaktion
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache sowie sprachliche Gewandtheit in Wort und Schrift
  • Berufserfahrung in der serviceorientierten Kundenbetreuung
  • Idealerweise haben Sie schon mit einem Dokumentenmanagementsystem gearbeitet
  • Englischkenntnisse bringen Sie mit
  • Sie sind kommunikativ und es macht Ihnen Freude, im Team zu arbeiten
  • Sie sind lösungsorientiert und arbeiten gerne in einem agilen Umfeld

Das bieten wir

  • Ein interessantes, vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet, das Sie mitgestalten können
  • Eine sorgfältige Einarbeitung mit einem fachlichen Experten an Ihrer Seite
  • Die Sicherheit eines expandierenden Unternehmens mit mehr als 2.200 Mitarbeitern und einer betrieblichen Altersvorsorge
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und eine tarifliche Vergütung sowie tarifliche Leistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Weitere Vorteile wie z.B. großzügige Rabatte beim Shoppen, eine Kantine und Mitarbeiter-Events

Über Ihre Bewerbung freut sich

K – Mail Order GmbH & Co. KG
Dominique Pekin
Sachsenstraße 23, 75177 Pforzheim
Telefon 07231 90-1130

Ihre Bewerbung:
Bitte bewerben Sie sich über unser Online-Bewerbungsformular mit den üblichen Bewerbungsunterlagen unter Angaben Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.