Jobs

Customer Experience Management

Positionen mit Berufserfahrung

Resource Planner (m/w/d)

Mit über 2.200 Mitarbeitern an 9 Standorten sowie 15 Marken in 12 Ländern ist die KLiNGEL Gruppe der führende Multichannel-Distanzhändler für Best-Ager in Deutschland. Mode ist unsere Kernkompetenz, Schmuck und Lifestyle-Produkte ergänzen unser Sortiment. Wir wachsen weiter und arbeiten täglich daran, unsere Kunden mit unseren Produkten und Services zu begeistern.

Das erwartet Sie

  • Mengen- und Kapazitätenplanung für die Bearbeitung von Kundenkontakten
  • Intraday-Steuerung der externen Dienstleister
  • Planung, Steuerung und Optimierung von Routingszenarien in der ACD-Anlage sowie in Providertools
  • Erstellung von Planungsunterlagen und Reports
  • Markenübergreifendes Arbeiten, teilweise auch international

Das erwarten wir

  • Sehr gutes Zahlenverständnis
  • Sicherer Umgang mit dem PC und Office-Paket sowie die Fähigkeit, sich in neue Software einzuarbeiten
  • Gute Englisch-Grundkenntnisse
  • Technisches Grundverständnis
  • Teamplayer mit ausgeprägter Leistungsbereitschaft und Engagement
  • Spaß an einem dynamischen und internationalen Umfeld
  • Erfahrungen im Umgang mit Planungstools und/oder ACD-Systemen vorteilhaft

Das bieten wir

  • Ein interessantes, vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet, das Sie mitgestalten können
  • Eine sorgfältige Einarbeitung mit einem fachlichen Experten an Ihrer Seite
  • Die Sicherheit eines expandierenden Unternehmens mit mehr als 2.200 Mitarbeitern und einer betrieblichen Altersvorsorge
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine tarifliche Vergütung sowie tarifliche Leistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Weitere Vorteile wie z.B. großzügige Rabatte beim Shoppen, eine Kantine und Mitarbeiter-Events

Ihre Ansprechpartnerin

K – Mail Order GmbH & Co. KG
Dominique Pekin
Sachsenstraße 23, 75177 Pforzheim
Telefon 07231 90-1130

Ihre Bewerbung:
Bitte bewerben Sie sich über unser Online-Bewerbungsformular mit den üblichen Bewerbungsunterlagen unter Angaben Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.